스튜디오갈릴레이, 제주 수요응답형(DRT) 대중교통 ‘옵서버스’ 서비스 품질 향상 본격화

수요응답형 모빌리티 플랫폼 전문기업 스튜디오갈릴레이(대표 김현명)는 제주 지역에서 운영 중인 공공형 수요응답형(DRT, Demand Responsive Transport) 대중교통 서비스 ‘옵서버스’의 서비스 품질 고도화를 위해 콜센터 상담원을 대상으로 ‘친절 상담사’ 시상을 진행했다고 밝혔다.

이번 시상은 옵서버스 이용자와의 첫 접점인 콜센터 상담 품질을 체계적으로 관리하고, 2026년 제주 옵서버스 운영 사업의 안정적인 정착을 지원하기 위한 고객 중심 서비스 개선 활동의 일환으로 마련됐다.

스튜디오갈릴레이는 혁신 기술 기반 이동 서비스의 완성도를 좌우하는 요소로 현장 운영과 고객 응대 품질을 꼽으며, 이를 핵심 관리 영역으로 설정하고 있다.