'맥도날드의 두 얼굴'... 오전엔 '고객 신뢰' 외치고, 점심엔 '중량 비판 글' 삭제
글로벌 패스트푸드 프랜차이즈 맥도날드가 최근 온라인 커뮤니티와 SNS상에서 제기된 품질 비판 글을 조직적으로 감시하고 개입했다는 의혹에 휩싸였다.
발단은 최근 한 유명 온라인 커뮤니티에 올라온 맥도날드 햄버거의 ‘중량 미달’ 및 ‘품질 저하’ 지적 글이었다.
게시글에 대한 임시조치가 지난 5일 오전 11시 55분에 한국 맥도날드 명의로 신고가 접수됐는데 이날은 김기원 한국맥도날드 대표가 신년사를 통해 ▲브랜드 신뢰 활동 강화 ▲고객 경험 개선 ▲사람 중심의 경영을 핵심 전략으로 내세웠다.
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