KT 위약금 면제 발표 후 번호이동 ‘먹통’…전산 지연에 소비자 ‘분통’
KT가 위약금 면제를 발표한 뒤 이탈 수요가 급증하면서 개통 지연이 이틀 연속 반복됐다.
위약금 부담을 없애 이동권을 보장하겠다는 취지였지만 번호이동 처리가 수 시간씩 지연되며 이용자 불편이 커졌다는 지적이 나온다.
통상 전산 장애가 발생하면 해당 사업자가 KTOA에 신고해 ‘장애 사업자’로 등록하고 인증 단계 간소화 같은 비상조치를 협의해 혼선을 줄인다.
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