경기 불황 속 백화점 VIP 문턱 더 높아진다
경기 침체가 장기화되는 가운데 백화점 업계가 VIP 제도를 둘러싼 운영 기준과 등급 체계를 전면 재조정하고 있다.
신세계백화점도 최상위 매출 고객 999명을 대상으로 '트리니티' 등급을 운영하며 초프리미엄 고객 관리에 공을 들이고 있다.
한 유통업계 관계자는 "VIP 고객 수 증가와 운영 비용 부담 속에서 기존처럼 폭넓은 혜택 제공 방식은 한계에 이르렀다”며 "앞으로는 VIP 문턱은 더 높아지는 대신, 최상위 고객에 대한 혜택은 더욱 강화되는 방향으로 제도가 재편될 것”이라고 말했다.
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