AI 전자정부 서비스, 알지만 안 쓴다…인지율 84%-이용률 22%, 왜?
뉴시스 보도에 따르면, 7일 행정안전부와 한국지능정보사회진흥원이 지난해 8월 16일부터 9월 26일까지 만 16~74세 국민 4000명을 대상으로 실시한 '2025년 전자정부서비스 이용실태조사' 결과에 따르면, 인공지능을 활용한 전자정부 서비스를 인지하고 있다는 응답 비율은 84.4%로 집계됐다.
AI 전자정부 서비스는 인공지능 기술을 활용해 민원 상담이나 행정서비스를 제공하는 것을 말한다.
AI 전자정부 서비스 이용자의 94.6%가 "편리하다"고 응답했고, 93.6%는 "인공지능 전자정부 서비스를 계속 이용할 의향이 있다"고 밝혔다.
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