일부 국가에서 배달 음식 사진에 이물질을 합성해 허위 환불을 유도하는 등 AI 기반 사기가 확산하며 사회적 문제로 떠오르고 있다.
배달 플랫폼이 개별 환불 요청을 일일이 검증하기 어려운 구조도 논란을 키우고 있다.
한편, 국내 배달 플랫폼의 환불 프로세스는 고객이 제출하는 ‘사진’을 주요 근거로 삼는다.
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