이환주 KB국민은행장 "금융 대전환기, KB금융 영토 확장"[신년사]

이환주 KB국민은행장은 2일 신년사를 통해 "금융 대전환기를 맞아 KB의 금융영토를 내실 있게 확장하고, 고객과 사회 트렌드에 맞게 생각과 행동을 과감히 전환해 나가자"고 주문했다.

이 행장은 확장과 전환을 위한 중점 추진 방향으로 ▲고객 신뢰 강화와 사회적 가치 창출로 은행 경영의 지향점 확장 ▲영업 방식의 발전적 전환 ▲차별화된 역량과 실행력의 원천 구축을 제시했다.

이와 함께 채널·조직·영업방식도 고객 중심적이고 미래지향적으로 발전해야 할 것을 주문했다.이 행장은 "'인공지능(AI) 에이전트' 활용 등을 통해 고객에게 차별화된 금융 경험과 만족을 제공하고 고객과 함께 성장하는 평생 금융 파트너로 거듭나길 바란다"고 전했다.