"메시지 자동화가 AI 전부 아냐"… 3.7만 동네의원 경쟁 속 '환자 경험'이 성패 가른다

모션랩스 이우진 대표는 “병원에서 AI는 단순한 반복 업무 대행자가 아니라, 파편화된 환자 경험 데이터를 해석해 합리적인 의사결정을 돕는 조력자가 되어야 한다”고 짚었다.

최근에는 동네 의원을 넘어 대형 대학병원급 의료기관까지 영역을 넓히며 복잡한 의료 환경 속에서 환자 경험 데이터를 구조화하고 해석하는 실전 사례를 늘려가는 중이다.

이 대표는 “국내 1차 의원 시장은 외형적인 규모에 비해 데이터 기반의 경영 인프라는 여전히 걸음마 단계”라고 평가하며 “AI의 진짜 역할은 의사를 대신해 진료하는 것이 아니라, 환자 경험이라는 비정형 데이터를 병원이 이해할 수 있는 ‘경영의 언어’로 치환하는 데 있다”고 강조했다.