하남시, 시민 중심 민원제도 개선 주목

29일 행정안전부 주관으로 '민원공무원 보호 및 제도 개선 우수사례 컨설팅'을 개최한 자리에서 이현재 하남시장은 현재 운영 중인 '원스톱 민원 서비스'와 올 6월 도입한 화상 민원상담제도 등 우수사례로 발표했다.

이번 컨설팅은 시민 중심의 민원제도 운영과 민원환경 개선을 위한 효과적이고 창의적인 우수사례를 발굴·공유하고, 이를 전국적으로 확산하기 위해 마련되었으며, 민원공무원 보호 강화를 위한 제도 운영 방향을 함께 논의했다.

행정안전부 황명석 참여혁신 국장은 "하남시는 민원제도 전반에서 현장 중심의 개선 노력을 지속해 왔고, 시민 편의성과 행정 효율을 함께 고려한 제도 운영 사례를 축적해 왔다"며 "이러한 운영 경험을 공유하고 확산하기 위해 이번 컨설팅을 하남시에서 개최하게 됐다"고 설명했다.