"역대급 험난한 해였다"…통신 3사, 내년에도 해킹 수습·AI 경쟁 시험대

SK텔레콤 해킹 사태를 기점으로 KT와 LG유플러스까지 잇단 보안 침해 사고가 불거졌고 최고경영자(CEO) 교체와 사업 통폐합, AI 주도권 경쟁까지 겹치며 경영 불확실성도 커졌다.

통신업계 관계자는 "내년에는 사이버 보안 예방을 위한 투자와 함께 이용자 이탈을 막기 위한 마케팅 경쟁이 동시에 강화될 것"이라며 "신뢰 회복이 곧 가입자 확보로 직결되는 만큼 통신 3사 간 비용 부담은 오히려 더 커질 것"이라고 말했다.

보안 사고 여파로 고객 신뢰가 크게 훼손된 상황에서, 통신 본업 안정화와 AI 신사업 동시 추진이라는 이중 과제를 안고 있다.