KB손보·라이프, 2026년 조직개편 단행…소비자·성장동력 중점
뉴시스 보도에 따르면, KB금융 보험 계열사인 KB손해보험과 KB라이프가 금융소비자 권익 보호와 지속가능한 성장동략 확보를 중점으로 둔 조직개편을 단행했다.
AI·디지털 가속화를 통한 고객 서비스 품질 혁신을 위해 AI데이터본부 산하에 고객 콜센터 조직을 편제했고, 소비자보호본부 산하에 '고객경험파트'를 신설해 고객중심경영을 위한 전사 컨트롤타워 운영 체계를 구축했다.
KB라이프는 이번 조직개편에서 소비자보호 체계 강화를 최우선 가치로 삼았다.
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