정보수집 어렵게 과도한 클릭 요구 안 돼…속임수 질문도 금지

소비자가 금융상품을 구매할 때 원하는 정보를 얻으려면 과도한 클릭을 하도록 해 피로감을 유발하는 '다크패턴'이 금지된다.

이에 금융 당국은 금융상품 판매 시 다크패턴을 크게 오도형·방해형·압박형·편취유도형 등 4개 범주로 나누고 총 15개 세부유형으로 구분해 이를 금지했다.

속임수 질문을 하거나 설명 절차의 과도한 축약, 사업자에 유리한 선택항목만 시각적으로 두드러지게 하는 행위 등은 금융소비자의 착각·실수를 유도하는 '오도형'으로 분류된다.