침대에 누워 철강 주문 가능... 포스코가 그린 미래 비즈니스, 현실화 성공
포스코가 고객 맞춤형 통합 플랫폼인 'My POSCO'를 공식적으로 열어 디지털 혁신을 통한 고객 경쟁력 강화에 본격적으로 나섰다.
지난 11월부터 운영을 시작한 My POSCO는 기존의 제품 홍보 페이지와 온라인 주문 및 출하 채널인 이세일즈(e-Sales)를 하나로 통합한 플랫폼이다.
여기에 동일 제품 재주문 절차가 간소화했고, 클레임 분석 업무에도 AI를 적용해 처리 시간을 줄여 고객 편의성을 높였다.
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