구광모 LG 회장 "경쟁 룰 바뀌어…성공방식 넘어선 혁신 필요"
구광모 LG(003550)그룹 회장이 “기존의 성공 방식을 넘어서는 새로운 혁신이 필요하다”며 고객의 마음에 닿는 ‘하나의 핵심 가치’를 선택하고 여기에 집중해야 한다고 강조했다.
구 회장은 “10년 후 고객을 미소 짓게 할 가치를 선택하고 여기에 우리의 오늘을 온전히 집중하는 혁신이야말로 LG가 가장 잘 해낼 수 있는 일”이라며 중장기 관점에서의 고객가치 경영을 재차 강조했다.
한편 구 회장은 지난 2019년 신년사에서 ‘고객’을 LG의 핵심 방향으로 제시한 이후, 매년 신년사를 통해 고객가치 중심 경영 메시지를 단계적으로 발전시켜 왔다.
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