경기 광주시, 인공지능 민원 챗봇·콜봇 시범운영
광주시청사 전경 경기 광주시는 생성형 인공지능(AI) 기술을 활용한 '광주시 AI 행정서비스 구축' 사업을 완료하고, AI 민원 채팅 로봇과 콜봇을 22일부터 시범 운영한다고 19일 밝혔다.
사업은 AI 기반 공공서비스 도입을 통해 행정업무 효율성을 높이고 시민 체감도가 높은 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
AI 행정서비스는 시범운영 기간 동안 실제 민원 응대와 내부 행정에 적용해 답변 정확도와 처리 속도, 사용자 만족도 등을 종합 점검한다.
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