상담원 연결 안 기다려도 된다… LG 유플러스, 국내 최초 '이것' 도입
LG유플러스가 챗GPT로 유명한 오픈AI(OpenAI)의 기술을 빌려 사람처럼 대화하고 일까지 처리해 주는 똑똑한 AI 전화 서비스를 내놨기 때문이다.
LG유플러스는 국내 최초로 오픈AI의 기술을 활용한 생성형 AI 기반의 구독형 서비스 '에이전틱 콜봇(Agentic Callbot)'을 출시했다.
LG유플러스는 기업 고객들이 이 서비스를 도입하면 상담 시간이 획기적으로 줄어들고 업무 처리의 완결성이 높아질 것으로 기대한다.
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