롯데백화점, 롯데이노베이트·AWS와 맞손…AI 쇼핑 도우미 '더스틴' 공개
롯데백화점이 롯데이노베이트, 아마존웹서비스(AWS)와 협력해 인공지능(AI) 쇼핑 컨시어지 서비스 '더스틴'을 공개했다고 18일 밝혔다.
국내 오프라인 리테일 환경에서 아마존 베드록 기반 AI 에이전트를 실제 고객 서비스에 상용화한 사례다.
롯데백화점 모바일 앱을 통해 제공되는 이 서비스는 단순 질의응답을 넘어, 고객 질문의 맥락과 숨겨진 의도를 파악해 최적의 쇼핑 정보를 제공한다.
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