롯데백화점, 노조 조끼 입은 손님 제지 논란에 대표 명의 사과

롯데백화점이 최근 잠실점에서 노조 조끼를 착용한 손님에게 복장 탈의를 요구한 것과 관련해 대표 명의로 공식 사과문을 내고 재발 방지를 약속했다.

롯데백화점은 13일 자사 홈페이지에 정현석 롯데백화점 대표 명의의 사과문을 내고 "지난 10일 저녁 잠실점에서 몸자보(노조 조끼)를 착용하고 식사를 위해 입장하려던 고객분들에게 탈의 등을 요청해 불편을 드린 점에 대해 정중히 사과드린다"고 밝혔다.

이어 "이는 부적절한 조치였으며 불쾌감을 느끼셨을 고객분들께 다시 한번 죄송하다"며 "이번 일을 계기로 당사의 고객 서비스와 관련된 모든 프로세스를 재점검하고, 유사 사례가 재발하지 않도록 최선을 다하겠다"고 약속했다.