KB손해보험, 2025년 소비자중심경영 인증 획득

KB손해보험이 공정거래위원회와 한국소비자원으로부터 2025년 소비자중심경영(CCM) 인증을 취득했다.

CCM(Consumer Centered Management) 인증은 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 인증하는 국가공인 인증제도로, 기업의 모든 활동이 소비자 관점과 소비자 중심으로 이뤄지고 지속적으로 개선하는지를 평가해 부여한다.

또한 전 임직원을 대상으로 '고객중심 CS 교육' 프로그램을 운영하며, 소비자가 쉽고 명확하게 보험 서비스를 이용할 수 있도록 'KB손해보험 고객언어가이드'를 발간해 전사적으로 소비자중심 사고 확산에 힘썼다.