더 이상 귀찮은 만류 문구 없다! 쿠팡, 유료 멤버십 해지 절차 '2단계'로 대폭 축소

그동안 쿠팡의 와우 멤버십을 탈퇴하려면 해지 버튼을 누른 뒤에도 서비스 이용을 설문하는 단계, 해지를 만류하는 안내 문구 등이 4단계 이상 이어져 불편한 절차라는 지적이 꾸준히 제기돼 왔다.

쿠팡은 이번 조치와 함께 기존 회원이 할인, 무료배송, 디지털 콘텐츠 등 와우 멤버십 혜택을 단 한 번도 사용하지 않았다면 잔여 기간에 관계없이 즉시 해지 및 환불을 제공하는 기능도 도입했다.

쿠팡은 이에 따라 일반 회원 탈퇴 절차를 PC 중심에서 모바일로 확장하고, 필수 설문조사 단계 등을 삭제하는 범위로 먼저 조정한 데 이어, 유료 멤버십 해지 과정도 이번에 대폭 간소화했다.