수원시 영통구, 민원 담당 공무원 전문성·자신감 '쑥쑥!'

수원시 영통구는 지난 4일, 영통구청 상황실에서 종합민원과와 12개 동 행정복지센터 민원 담당 공무원을 대상으로 민원업무 직무역량 강화 업무연찬을 실시했다.

이번 업무연찬은 현장에서 자주 발생하는 사례를 중심으로 실무 역량을 높이고, 친절하고 정확한 민원서비스 제공을 목표로 ▲거주불명등록 취학아동 관련 절차 및 유의사항 ▲가족관계등록 처리 시 유의점 ▲주민등록 및 가족관계 관련 주요 법령 개정 사항 ▲주요 민원 사례 및 대응방안 ▲민원 응대 시 친절 마인드 혁신 등 다양한 내용이 다뤄졌다.

정확한 업무처리·업무편람 활용·민원 관련 신고·접수·발급 시 주의사항 노하우를 공유하고 업무담당자 변경 시 민원업무 인수인계 강조했다.