"AI 전환이냐, 도태냐" 끓어오르는 이커머스 혁신 경쟁… 국회, AI 거버넌스 촉구

국회 온라인유통산업발전포럼(대표의원 김성원·허종식)은 지난 12월 4일 'AI 전환과 이커머스 혁신'을 주제로 포럼을 개최하고 AI 시대 온라인 유통산업의 발전 방향을 심도 있게 논의했다.

주호영 국회부의장과 김정관 산업통상부 장관, 한성숙 중기부 장관 등 정부 및 국회 주요 인사들 역시 축사를 통해 유통산업 AI 전환에 대한 적극적인 정책 지원 의지를 밝혔다.주 부의장은 "무분별한 규제로 혁신이 저해되지 않도록 현장의 목소리를 세심히 반영해 제도를 정비할 것"이라며, AI 기술투자 촉진, 물류시스템 혁신 지원, 중소 판매자 디지털 전환 강화 등을 적극 뒷받침하겠다고 약속했다.

포럼의 발제자로 나선 박성호 서울대학교 교수는 AI 전환이 단순히 기술을 도입하는 것이 아니라, 디지털 전환을 기반으로 데이터, 조직, 업무 전반을 고도화하는 과정임을 강조했다.박 교수는 글로벌 유통기업들이 AI를 활용한 개인화 추천, 수요 예측, 리테일 미디어 등을 통해 부가가치를 창출하며 경쟁력을 강화하고 있다고 설명했다.특히 "AI를 활용한 소비자의 문제 해결은 구매 여정을 근본적으로 변화시키고 있다"면서, 국내 유통산업 역시 데이터 통합, 조직 역량 강화, AI 기반 서비스 혁신이 시급하다고 진단했다.