"금융권 AI 한계는 없다"…청약 상담부터 이체·번역·감리까지
4일 금융권에 따르면 최근 은행·보험사 등이 도입한 AI 서비스는 △대화형 이체 △주택 청약·고령층·외국인 상담 △외국어 번역 △스미싱 문자 확인 △전화 상담 내용 요약 △신용 감리 등이다.
은행권에선 생성형 AI를 계좌 이체나 상담 등 고객 접점이 높은 서비스에 활용하고 있다.
보험업계도 고령층과 외국인 고객을 위한 맞춤형 서비스에 AI를 적극 활용하고 있다.
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