카카오톡 기반 CS '챗봇나우', 누적 이용자 수 500만 돌파
카카오 IT 서비스 전문기업 디케이테크인은 카카오톡 기반 CS 챗봇 ‘챗봇나우’가 누적 이용자 수 500만을 돌파했다고 28일 밝혔다.
이러한 성장세의 핵심 동력은 올해 초 공개한 ‘챗봇나우 AI 답변’ 기능이다.
남궁진 디케이테크인 AX사업실 실장은 “챗봇나우 500만 이용자 돌파는 CS 효율 개선과 고객 만족도 향상이라는 두 마리 토끼를 잡은 결과”라며 “디케이테크인은 카카오의 기술력을 바탕으로 AI 기능을 더욱 고도화해 쇼핑몰 운영에 실질적 도움이 되는 혁신적인 커머스 솔루션을 제공하겠다”고 전했다.
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