인터넷은행, AI 대전환 가속…내·외부 업무 넘어 SW 판매까지

은행권에 따르면, 최근 인터넷은행 3사(케이뱅크·카카오뱅크·토스뱅크)가 연이어 AI 기술을 적용한 금융 서비스와 시스템을 출시 및 도입하고 있다.

카카오뱅크는 지난해 12월 ‘AI 스미싱 문자 확인’ 서비스를 시작으로 올해 5월 금융권 최초 대화형 검색 서비스인 'AI 검색'·6월에는 금융권 최초 생성형 A' 기반 금융 계산 서비스를 도입한 바 있다.

케이뱅크는 ‘AI 파워드 뱅크(AI Powered bank·AI 기반 은행)’로의 도약을 선언하고 인터넷은행 최초로 금융 특화 프라이빗 대규모 언어모델(LLM)을 도입해 고객 서비스에서부터 내부 업무에 이르기까지 AI 기술 내재화에 총력을 기울이고 있다.