"아첨하는 챗봇의 부작용"…챗GPT, 이용자 늘리려다 정신건강 흔들

오픈AI의 챗GPT 업데이트가 일부 이용자의 정신 건강을 불안정하게 만들었다고 뉴욕타임스(NYT)가 23일(현지 시간) 보도했다.

뉴시스 보도에 따르면, 회사가 사용량을 늘리기 위해 챗봇의 '대화 성향'을 조정한 뒤, 이용자들이 챗봇에 과도하게 의존하거나 망상적 신호를 보이는 사례가 잇따랐다는 것이다.

회사 내부의 톤 검증(vibe check) 팀이 "이용자와 어떻게든 대화를 이어가려는 집착이 강하고 과장된 표현으로 인정과 칭찬을 쏟아내는 점이 비정상적"이라는 의견을 냈지만, '이용자 재방문율' 확대라는 목표 아래 출시가 강행됐다.