LG유플러스, AI고객언어변환기 2.0 고도화…고객소통 혁신
LG유플러스가 고객과의 소통 방식을 혁신하기 위해 AI 기반 'AI고객언어변환기'를 고도화했다고 24일 밝혔다.
'AI고객언어변환기'는 LG유플러스 임직원이 고객 안내 문자메시지, 공지사항, 상담 메시지 등 다양한 문구를 쉽고 빠르게 작성하도록 지원하는 사내 서비스다.
AI고객언어변환기 2.0은 LG유플러스 고유의 고객 언어 철학인 '진심체'를 학습해 따뜻하고 이해하기 쉬운 문장으로 바꾸는 점이 특징이다.
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