흥국화재, ‘소비자중심경영(CCM) 문화정착 캠페인’ 실시

흥국화재는 임직원을 대상으로 ‘소비자중심경영(CCM) 문화정착 캠페인’을 진행했다고 24일 밝혔다.

소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management)은 기업의 상품·서비스 기획부터 판매, 운영, 사후관리까지 전 과정이 소비자 관점에서 설계·관리되고 있는지를 국가가 평가하고 인증하는 제도다.

흥국화재 관계자는 “이번 캠페인은 임직원 모두가 고객 중심 가치를 다시 한 번 생각하며 실천 의지를 다지는 계기가 됐다”며 “앞으로도 고객의 목소리를 정확하게 듣고 서비스 전 과정을 소비자 기준으로 점검해 신뢰받는 보험사가 되기 위해 노력하겠다”고 말했다..