LGU+, AI로 고객 중심 언어 바꾼다…'AI고객언어변환기' 고도화
LG유플러스가 인공지능(AI)으로 고객 중심 언어를 생성하는 'AI고객언어변환기'를 고도화했다고 24일 밝혔다.
AI고객언어변환기는 LG유플러스 임직원이 고객에게 안내할 문자 메시지, 공지사항, 상담 메시지 등 다양한 문구를 쉽고 빠르게 작성하도록 돕는 사내 서비스다.
배너, 문자 메시지 등 일부 유형에만 제한되던 변환 기능을 전면 확장해 유형 제한 없이 모든 문구를 자유롭게 변환하는 것도 가능해졌다.
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