홈플러스, ‘부활’ 청사진에도 소비자 외면···생존전략 ‘독’ 됐다

홈플러스가 회생절차 이후 영업 정상화와 매장 경쟁력 회복을 통한 ‘부활’ 구상안을 내놨지만, 현장에서는 소비자 외면이 이어지고 있다.

생존을 이유로 밀어붙였던 점포 감축과 운영 효율화가 서비스 약화로 돌아오는 등 구조조정 후유증이 홈플러스의 시장 신뢰 회복을 저해한다는 분석이다.

메가푸드 마켓 전략은 식품 매출 확대와 20·30 고객 유입 측면에서 성과가 나타났다는 평가도 있지만, 홈플러스 전체 실적 반등의 동력 역할로 보기는 어렵다는 시각도 뒤따른다.