"앱 따로 배우느라 힘들다"…스마트 모빌리티 시대, 길 잃은 50·60대

서울연구원이 실시한 '2024 택시 이용 시민만족도 조사'에 따르면 20~40대는 60% 이상이 앱을 통해 택시를 호출하는 것으로 조사됐다.

앱 설치와 회원가입, 결제 방식 설정 등 디지털 절차가 익숙하지 않아 앱 호출을 시도하지 못한다는 의견이 많았다.

홍서희 씨(28·여)는 "부모님과 외출할 때 종종 택시를 이용하는데, 부모님이 호출하지 못하는 경우가 많아 항상 제가 대신 부르고 있다"며 "혹시 내가 없을 때 택시를 못 불러 곤란한 상황이 생길까 봐 여러 번 사용법을 알려드리지만 장시간 이용하지 않으면 카드를 다시 연결해야 하는 경우도 있다 보니 금방 잊어버리시는 것 같다"고 말했다.