LG CNS, AI마케터 'CDP 에이전틱 AI' 출시

LG CNS는 마케팅 업무를 인공지능(AI)으로 수행하는 CDP(Customer Data Platform) 에이전틱 AI 서비스 '클레어보'를 출시했다고 19일 밝혔다.

고객 데이터 분석, 타깃 그룹 생성, 캠페인 활성화 등 CDP 주요 기능을 AI 에이전트로 전환하고 에이전틱 AI가 통합 지휘자 역할을 맡아 각각의 AI 에이전트들이 유기적으로 협력해 업무를 자동 수행하도록 한다.

'이번 제품은 어떤 고객들에게 반응이 좋을까?'라고 입력하면 에이전틱 AI가 제품 구매 가능성이 높은 최적의 타깃 그룹을 추천하고 고객의 최근 행동 패턴을 바탕으로 가장 효과적인 마케팅 채널 전략을 자동 제안한다.