경기도, '장시간 민원통화 종료 예고' 제도 도입
경기도가 '장시간 민원통화 종료 예고 안내' 제도를 도입했다.
권장 시간이 지나기 5분 전, 직원이 수화기 버튼을 눌러 '상담 종료 예정' 멘트를 보내게 되며, '장시간 통화로 인해 곧 통화가 종료됩니다.
정당한 사유 없이 통화가 지속될 경우, '통화 종료' 멘트를 안내한 뒤 통화를 종료한다.
뉴스픽의 주요 문장 추출 기술을 사용하여 “센머니” 기사 내용을 3줄로 요약한 결과입니다. 일부 누락된 내용이 있어 전반적인 이해를 위해서는 본문 전체 읽기를 권장합니다.
