병원도 후기보는 시대 ... 경기도의회 김동규 의원, “경기도의료원, CS교육 필요”
경기도의회 김동규 의원(더불어민주당, 보건복지위원회, 안산1)은 경기도의료원에 ‘민원 감소’를 위한 CS(고객만족) 교육 프로그램 도입의 필요성을 강조했다.
이어 김 의원은 경기도의료원의 잦은 민원 발생 문제를 지적했다.
그는 “의료원 6개 병원에서 지난 3년간 발생한 민원이 785건에 달하며, 이 중 국민신문고를 통한 신고도 34건에 이른다”며 “시설 문제보다 직원의 불친절 관련 민원이 다수를 차지한다”고 밝혔다.
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