케이뱅크는 웹·앱을 통한 모든 금융거래가 중단된다며 중요한 거래는 미리 처리해달라고 고객들에게 안내했다.
중단 대상은 △예·적금 및 대출의 신규 조회 △체크카드 국내·해외 결제 및 취소 △제휴 가상자산거래소 업비트 입출금 △자동화기기(CD/ATM) 입출금 △고객상담 및 고객센터를 통한 업무처리 △입출금 또는 카드 결제 알림 서비스 △타 금융기관을 이용한 케이뱅크 계좌 거래 및 조회 등이다.
케이뱅크는 여러 차례 사전 공지로 서비스 중단을 고객에게 미리 안내했다.
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