호텔 산업 AI 혁신 가속! 스피링크-인피니티컨설팅, 'AI 상담 자동화' 맞손

인공지능(AI) 데이터 및 맞춤형 솔루션 전문 기업 스피링크가 호텔·관광 산업 컨설팅 전문가인 인피니티컨설팅과 손잡고 ‘호텔 산업 특화 AI 상담 자동화 솔루션’ 공동 개발에 나선다.

스피링크 고경민 대표는 "AI 기술이 인피니티컨설팅의 정교한 6대 특허 비즈니스 모델과 결합될 때 그 가치가 극대화된다"며, "이번 협력을 통해 스피링크의 맞춤형 AI 솔루션이 호텔이라는 특정 산업(Vertical)에서 가장 성공적인 상용화 사례(Use Case)를 만들 수 있을 것으로 기대한다"고 포부를 밝혔다.

인피니티컨설팅 이영섭 대표 역시 "호텔 현장의 고질적인 문제인 단순 반복 상담 자동화는 운영 효율화와 고객 만족을 동시에 잡는 핵심"이라 강조하며, "20여 년간 축적된 호텔 비즈니스 기획력과 스피링크의 검증된 AI 기술의 결합으로 호텔 고객 경험(CX)의 새로운 표준을 제시하겠다"고 말했다.