"제로 클릭 시대, AI가 신뢰하는 데이터 제공해야"

김지연 세일즈포스 컨설턴트는 ‘E 마케팅 인사이트 서밋 2025’(EMIS 2025)에서 연사로 나서 ‘고객의 마음을 여는 열쇠’를 주제로 한 강연에서 이같이 말했다.

김 컨설턴트는 “AI 검색으로 인해 이제는 제로클릭 시대가 도래했다”면서 “AI기반 검색이 서비스 검색 페이지에서 답변을 주기 때문에 고객이 다른 페이지로 이동을 하지 않아도 된다는 의미”라고 설명했다.

김 컨설턴트는 “제로 클릭 시대에선 이제 검색결과 페이지내 가장 많은 콘텐츠를 노출해야 한다”면서 “AI가 내 콘텐츠를 이용할수 있도록, 두괄식·공신력있는 콘텐츠를 배치해야 한다”고 강조했다.