KT 유심 교체 첫 날…매장별 기준 제각각·안내 부재에 고객 불만 폭주
KT는 교체를 희망하는 고객은 홈페이지 또는 전담센터(080-594-0114)를 통해 예약한 뒤 전국 KT 대리점에서 무료로 유심을 교체할 수 있다고 안내했다.
KT의 무상 교체 방침이 현장에 제대로 전달되지 않으면서 고객 불편은 계속되고 있다.
한 KT 대리점 직원은 "번호 이동이나 신규 고객에게 제공되는 유심과 기존 고객의 교체용 유심은 실물상 동일하지만 본사에서 구체적인 절차 지침이 내려오지 않아 교체를 임의로 진행하기 어렵다"고 말했다.
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