"AI가 권하자 지갑열렸다"…바뀌는 유통가 쇼핑 공식

“더현대 서울에서 70대인 부모님을 위한 선물을 구매하려는데 추천해줄래?” 5일 현대백화점 애플리케이션(앱)을 열어 검색창에 이런 주문을 입력하자, 생성형 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트(도우미) ‘헤이디’가 “70대 부모님께 드릴 선물이라면 건강과 따뜻한 정성을 함께 담는 것이 좋겠습니다.세심하고 품격 있는 브랜드들을 소개해드릴게요.”라고 답했다.

유통가의 쇼핑 공식이 바뀌고 있다.

올해부터는 기존 쇼핑 정보 추천 알고리즘을 강화한 ‘S-마인드 4.0’ 개발에 착수했다.