[AI유통시대①/무인계산]"편리한데 기분은 썩"…고객 감정 과제로
셀프계산대(무인계산대), 스마트카메라, 예측발주시스템 등 AI 기반 자동화 기술은 매장 효율을 높이고 소비자 경험을 혁신한다.
유통현장의 AI 도입 실태와 효과, 무인화 시대의 과제와 전망을 짚어본다.
무인계산대가 들어서면서 캐셔를 거치지 않고 고객이 직접 계산대에 물건을 놓고 결제하는 무인계산 문화가 빠르게 확산되고 있다.
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