엔카닷컴, AI 챗봇 도입 3개월 만에 일평균 이용자 수 8배 성장
엔카닷컴이 ‘AI 챗봇’ 도입 3개월 만에 일평균 이용자 수가 이전 대비 약 8배 증가했다고 밝혔다.
엔카닷컴의 AI 챗봇은 매물마다 연식, 주행거리, 옵션, 가격 등이 모두 다른 ‘일물일가(一物一價)’ 중고차 특성에 최적화된 상담 서비스를 제공한다.
동기간 AI 챗봇을 통해 엔카닷컴의 내 차 사기 서비스인 ‘엔카믿고’ 배송 및 방문 서비스 페이지로 유입된 일평균 이용자 수는 룰베이스 기반 챗봇 대비 약 8배, 실제 ‘엔카믿고’ 서비스 신청까지 연결된 고객 수도 5배 이상 늘었다..
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