LG유플러스, ‘AI비즈콜’로 업무 통화속 ‘폭언’ 차단
LG유플러스는 기업용 통화 솔루션 ‘AI비즈콜 by ixi(이하 AI비즈콜)’에 AI 기반 자동 폭언 탐지 기능을 도입했다고 28일 밝혔다.
AI비즈콜은 스마트폰으로 회사 전화번호를 사용할 수 있는 기업용 통화 앱으로, 교사, 공공기관 근로자, 고객 응대 직군 등 다양한 현장 임직원들이 이용 중이다.
이번 기능은 LG유플러스가 자체 개발한 ‘익시(ixi)’ 온디바이스 AI를 활용해 스마트폰 애플리케이션에 최초로 적용한 사례다.
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