배민 점주들, 29일부터 라이더와 직접 통화 가능…"오배달 감소"

배민은 점주가 배민사장님앱을 통해 라이더에게 직접 전화할 수 있도록 조치했다고 23일 밝혔다.

지금까지는 점주가 라이더와 통화하려면 배민사장님앱을 통해 라이더에게 '통화 요청'을 하고 라이더가 전화를 걸어야만 가능하다.

배민은 "이번 조치는 작년 배달플랫폼 상생협의체 협의 당시 업점업체가 요청한 데 따른 것"이라며 "점주들은 라이더와 바로 통화해 픽업이나 배달 지연, 오배달 등 상황에 더 빠르게 대처할 수 있게 됐다"고 설명했다.