[AI픽] SK AX, AXA손보 고객 AI 플랫폼 구축 완료
SK AX는 21일 AXA손해보험의 '금융 인공지능 전환(AX) 1단계 및 고객 채널 AX 플랫폼 구축' 사업을 완료했다고 밝혔다.
회사측은 이를 통해 보상 서비스 전 과정을 자동화, 사고가 접수되는 순간부터 담당자 배정, 정보 입력, 조사와 산출, 보험금 지급에 이르는 절차를 AI 기반으로 재구성했다고 설명했다.
모바일과 개인 컴퓨터 환경에서 최적화 서비스를 제공하는 고객 채널 AX플랫폼도 구축했다.
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