"MZ는 비대면이 대세"…이통3사, ‘셀프가입’으로 유통구조 바꾼다
이통3사 모두 셀프 개통 서비스를 지원해왔지만 개통 자체에 방점을 두고 절차를 간소화한 건 에어가 처음이다.
대리점을 통해 대면으로 가입하던 개통이나 상담사와 통화하며 처리하던 서비스 절차가 모두 초비대면으로 움직이고 있다.
KT도 요고 요금제의 KT닷컴을 통한 온라인 가입 비중이 증가했다며 가입자 중 30대 이하 고객이 70%라고 전했다.
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