'오프라인도 맞춤형'…백화점업계, AI 추천·통역으로 국내외 고객 공략
백화점업계가 맞춤 추천 등 인공지능(AI)으로 국내외 고객 개인화 서비스를 강화하고 있다.
현대백화점·아울렛 점포의 실시간 운영 정보 등 내부용 정보를 활용해 고객의 관심사와 취향에 따라 매장, 식당, 팝업스토어, 전시와 같은 콘텐츠를 맞춤형으로 안내한다.
출시 한 달간 현대아울렛 동대문점에서 시범 운영한 후 지난 7월 전국 현대백화점, 아울렛 점포, 공식 홈페이지 등을 통해 제공했다.
뉴스픽의 주요 문장 추출 기술을 사용하여 “한스경제” 기사 내용을 3줄로 요약한 결과입니다. 일부 누락된 내용이 있어 전반적인 이해를 위해서는 본문 전체 읽기를 권장합니다.
