화성특례시, 생활 민원 처리 시스템 ‘생활불편 도와드림’ 성과 눈길

화성특례시의 생활불편 민원 처리 시스템 ‘생활불편 도와드림 QR’ 및 ‘행정종합관찰제’가 괄목할 만한 성과를 내고 있다.

행정종합관찰제는 공무원이 출퇴근이나 출장 등 일상생활에서 발견하는 불편사항을 민원이 발생하기 전에 선제적으로 조치하는 제도로 공무원이 현장에서 스마트폰 앱을 통해 생활불편 및 위험 요인을 즉시 신고할 수 있는 제도다.

시 관계자는 “행정종합관찰제와 생활불편 도와드림 QR은 단순한 민원 제도를 넘어 시민이 체감하는 변화의 출발점”이라며 “앞으로도 시민이 불편 없이 생활할 수 있는 환경을 만드는 데 최선을 다하겠다”고 말했다..