LG유플러스, 현장 직원에 AI 비서 도입…업무 효율↑
LG유플러스가 IPTV, IoT 등 홈 서비스를 설치 및 A/S하는 현장에 인공지능(AI) 업무 비서를 도입했다고 9일 밝혔다.
'홈 서비스 AI 업무 비서'란 LG유플러스 홈 서비스의 기술, 상품 관련 400건 이상의 업무 매뉴얼을 학습해 표준화된 정보를 제공하는 플랫폼이다.
현재 LG유플러스의 홈 서비스 현장 직원들은 일 평균 2800건 이상 홈 서비스 AI 업무 비서를 사용하고 있는 것으로 나타났다.
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