SNS 라이브 커머스 의류 소비자상담 3년간 8배 급증…청약철회 거부 절반
1372소비자상담센터에 접수된 SNS 라이브 커머스 관련 소비자상담은 2022년 54건에서 2023년 66건, 2024년 185건으로 급증했다.
청약철회 거부 관련 분쟁의 세부 사유로는 ‘단순변심으로 인한 환급 불가’가 75.5%(166건)로 가장 많았다.
전자상거래법에 따르면 소비자의 단순 변심인 경우에도 재화를 공급받은 날로부터 7일 이내면 청약철회가 가능하지만, SNS 라이브 커머스에서는 이를 거부하는 사례가 빈발하고 있다.
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