평판 위기는 계속 늘어나는 추세다.
1장 ‘위기를 스스로 불러들이는 사람들’, 2장 ‘어제의 관행이 오늘은 위기가 된다’는 위기 발생의 요인을 설명한다.
평판 위기가 발생하는 요인은 크게 두 가지다.
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